シックスシグマの活動の中で使われる用語、役割名称を紹介します。
シックスシグマでよく使われる用語
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| シックスシグマ | 本来統計用語の「標準偏差σ（シグマ）が6つ分のマージン」という意味だったが、転じて自律的改善活動の名称として広まった。 |
| VOC | Voice Of Customerの略称、お客様の声。 |
| CTQ | Critical To Qualityの略称、お客様の声を反映した重要な改善項目。 |
| プロセス | 業務活動単位のこと。 業務そのものの場合もあれば、組織や情報の流れを含む場合もある。 |
| メトリクス | 活動の成果を図るものさし（尺度）の意味。 直接的な成果を図る第1メトリクスと、トレードオフをみる第2メトリクスがある。 |
シックスシグマでよく使われる役割名称
| 役割名称 | 意味 |
|---|---|
| ブラックベルト（BB） | シックスシグマ・プロジェクトの専従的なチームリーダーの呼称。 別名、課題解決請負人。 |
| グリーンベルト（GB） | シックスシグマ・プロジェクトのチームリーダーの呼称。 通常は現業と兼務するリーダーを指す。 |
| チャンピオン（CP） | シックスシグマ・プロジェクトの課題設定責任者の呼称。 課題のオーナーとして結果に責任を負う。 |
| マスター ブラックベルト（MBB） |
シックスシグマ・プロジェクトの社内トレーナー兼コーチの呼称。 BB/GBやCPの相談相手であり、活動推進役を務める。 |
